van JOUWVIDEO.NL B.V., gevestigd en kantoorhoudend te Bilthoven, KvK nr: 81400063

Bij JOUWVIDEO.NL B.V. (“JOUWVIDEO.NL”, “wij”, “ons”) gelden een aantal spelregels die we in deze algemene voorwaarden hebben opgenomen. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Videobestellingen of aanvullende bestellingen die door de klant (“klant”, “jij”, “jou”) bij JOUWVIDEO.NL worden geplaatst. 

Door het plaatsen van een Videobestellingen of Aanvullende Bestellingen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. We zullen deze algemene voorwaarden soms wijzigen als dat nodig is, dus lees ze bij elke bestelling goed door.

Artikel 1. Definities  
Hieronder leggen we de betekenis uit van een aantal termen die we in deze algemene voorwaarden gebruiken:
–       Aanvullende Bestellingen zijn extra diensten op jouw verzoek en door ons geaccepteerd, zoals bijvoorbeeld het overzetten van analoog videomateriaal naar digitaal materiaal, de inhuur van cameraman/vrouw en hardware zoals camera, drone, licht en geluid. Ook de inhuur van voice-over en ondertiteling vallen hieronder.
–       Bestelling is een Videobestelling of een Aanvullende Bestelling;
–       Video is een door ons gemaakte video op basis van jouw Videomateriaal
–       Videobestelling is jouw bestelling van een Video via de Website die door ons is geaccepteerd door een bevestigings-email
–       Videomateriaal is de door jou aan ons verstrekte foto’s, films/video’s (digitaal en/of analoog);
–       Website is de Jouwvideo.nl website.

Artikel 2. De overeenkomst
2.1 Videobestellingen gedaan via Website gelden pas als door ons geaccepteerd als wij dat schriftelijk per email hebben bevestigd. Je ontvangt dan tevens een uniek ordernummer waarmee je de status van de videobestelling kan controleren. 
2.2. We accepteren jouw bestelling pas als de betaling door ons is ontvangen.

Artikel 3. Kwaliteit, annuleren of retourneren
3.1 Een Video is een gepersonaliseerd product waardoor het niet mogelijk is een eenmaal geplaatste Videobestelling te annuleren, te wijzigen of te retourneren. Je hebt dus geen bedenktijd of een herroepingsrecht, zoals wanneer je online een T-shirt koopt.
3.2 Het kan voorkomen dat wij een Videobestelling nadat we deze hebben bevestigd, om technische redenen niet kunnen uitvoeren. In dat geval krijg je daarvan zo spoedig mogelijk bericht. Het aankoopbedrag betalen we je dan terug. Indien de Video door een productiefout niet aan de door ons gestelde gestelde eisen voldoet zullen we de Videobestelling opnieuw uitvoeren.
3.3 In een enkel geval zullen we Bestellingen weigeren zonder dat we daar een reden voor geven. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat we ons niet prettig voelen bij de inhoud van het Videomateriaal. We kunnen een Bestelling ook weigeren als we de kwaliteit van het Videomateriaal onvoldoende vinden, of wanneer het aantal ge-uploade items uitzonderlijk hoog (meer dan het door ons gestelde maximum) is. Je vindt het maximale aantal items in onze veelgestelde vragen. Mogelijk doen we je in dat geval een alternatief voorstel.
3.4 De op de Website aangegeven levertijden zijn een indicatie waar we van af kunnen wijken. Ons doel is natuurlijk altijd om de Videobestelling af te leveren binnen de aangegeven termijn. Maar het blijft maatwerk, we willen kwaliteit leveren en daar willen we de tijd voor nemen, ook als het druk is.
3.5 GRATIS revisie
Wij bieden je 1 gratis revisie aan. Een verzoek tot revisie kunnen we alleen uitvoeren als we dat ontvangen binnen 14 dagen nadat de Video is opgeleverd. De revisie bestaat uit het verwijderen van bepaalde fragmenten, de volgorde van fragmenten wijzigen, het volume aanpassen of de intro of outro te wijzigen. We hanteren daarbij de volgende spelregels:
Je hebt recht op een nieuw Videoproduct van gelijke waarde als blijkt dat bij productie een aantoonbare fout is gemaakt en daardoor het eindresultaat niet aan verwachting voldoet.
Mocht je om een andere reden niet blij zijn met de Video, dan gaan we samen met jou kijken hoe we dat probleem kunnen oplossen.

Artikel 4. Verlies of beschadiging
4.1 Wij begrijpen hoe bijzonder jouw Videomateriaal is en behandelen jouw beelden daarom ook met de grootst mogelijke zorg. Mocht er ondanks die zorg toch iets misgaan, dan accepteren we daarvoor geen aansprakelijkheid.
Daarom adviseren we je een kopie van je Videomateriaal te maken en zelf te bewaren. Wij verwijderen jouw Videomateriaal van onze systemen na 30 dagen na levering van de Video.

Artikel 5. Videomateriaal
5.2 De beeldkwaliteit van de de Video is afhankelijk van de kwaliteit van jouw Videomateriaal.  De beeldkwaliteit van de Video zal in beginsel de kwaliteit van jouw Videomateriaal niet kunnen overtreffen. We doen wel ons best om de beeldkwaliteit te optimaliseren.
5.3 Onze rol is het bewerken van jouw Videomateriaal tot een mooie Video. Dat doen we graag netjes en met respect voor anderen. Om te zorgen dat we niet in de problemen komen gelden een paar belangrijke regels:
-Door het uploaden van het Videomateriaal garandeer je dat wij met het opslaan en kopiëren van het Videomateriaal en het maken van de Video, geen inbreuk maken op de rechten van anderen.
-Ook garandeer je dat het Videomateriaal niet in strijd is met de wet, de openbare orde, de goede zeden of andere (ongeschreven) regels en algemene normen (hetgeen volgens regels van ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer betaamt).  Je bent zelf aansprakelijk voor alle claims, schade en andere gevolgen als wij of jijzelf worden aangesproken door anderen omdat blijkt dat je je niet aan deze regels hebt gehouden.
5.4 Als we redelijkerwijs vermoeden dat op Videomateriaal strafbare feiten te zien of te horen zijn, doen we aangifte bij de politie en overhandigen we het Videomateriaal aan de politie.

Artikel 6. Overig
6.1 Wij leveren de Videobestelling door middel van een link naar de Video naar het door door jou opgegeven e-mailadres. Het is je eigen verantwoordelijkheid om te zorgen dat wij het juiste emailadres in ons bestand hebben.
6.2 De persoonsgegevens die je aan ons ter beschikking stelt bij het plaatsen van de Videobestelling worden door ons gebruikt en bewaard ten behoeve van communicatie en ter identificatie bij het opleveren van de Videobestelling en eventueel retoursturen van analoge dragers. Wij verwerken persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Persoonsgegevens. Als je ons daarvoor toestemming geeft dan gebruiken we jouw e-mailadres ook om je te informeren over interessante aanbiedingen (zie ook het Privacy Statement van JOUWVIDEO.NL). Hiervoor kun je je te allen tijde afmelden.
6.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of beschadiging van je Videobestelling.
6.4 Op de overeenkomst tussen ons (deze algemene voorwaarden, het ingevulde orderformulier en de emailbevestiging samen) is Nederlands recht van toepassing. Mochten we er samen echt niet uitkomen, dan is de rechter te Amsterdam bevoegd om te beslissen. 

JOUWVIDEO.NL B.V.
Planetenbaan 154
3721LE Bilthoven
JOUWVIDEO.NL B.V., december 2020